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中新网5月3日电 据外媒报道,当地时间2日,美国国会众议院交通委员会就美联航暴力驱客事件展开听证会,美联航首席执行官奥斯卡•穆诺斯出席并就事件公开致歉。

报道称,穆诺斯在听证会上就4月9日该公司所发生的暴力逐客事件做出解释,并接受质询。他表示,事件受害人陶大卫医生并没有得到顾客应有的对待,甚至不是任何一个人应该遭遇的对待方式。他称这是不应该再发生的“可怕的遭遇”。

众议院交通委员会主席舒斯特(Bill Shuster)表示,听证会将给议员们一个机会“去了解航空公司客服政策并且思考如何提高公共飞行质量”。

  

资料图:美联航首席执行官奥斯卡·穆诺斯

参加听证会的还有美联航总裁斯科特•科比(Scott Kirby)、美国航空公司、西南航空公司、阿拉斯加航空公司的高管及消费者协会的顾问。

穆诺斯此前已经正式公开致歉,并且表示将为涉事航班上所有乘客全额退款。此前有消息称,陶大卫的代理律师宣布,他们和美联航“友好的”达成了私下和解协议,但具体的和解赔偿金额不能透露。据称,实际和解赔偿金额在1.4亿美元左右。

美联航上周还宣布,今后在航班超额预定的情况下,将为自愿放弃座位的乘客提供高达1万美元的补偿,并将采取行动减少座位超售的情况,提升顾客满意度,并且保证不会再动用警察来驱逐乘客。

在一份声明中,美联航称:“我们的目标是尽可能将非自愿下机的情况减少为零,同时成为一家以顾客为中心的航空公司。”

【编辑:张艾京】

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责任编辑:刘霞
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